Conócenos

Nuestra actividad tiene un impacto directo en el entorno y la sociedad, y contribuye a la creación y desarrollo de entornos naturales y urbanos más eficientes y resilientes, capaces de potenciar e incrementar la generación de bienestar de la ciudadanía, e impulsar el progreso en las comunidades en las que operamos. 

Planes de acción:

• Desarrollos tecnológicos para la eficiencia 
• Diálogo constante con nuestro ecosistema 
• Reducción de nuestra huella de carbono:
  • Flota de vehículos sostenibles
  • Optimización de rutas 
  • Formación en conducción eficiente

Calidad y satisfacción en la prestación de los servicios

La calidad es uno de nuestros factores diferenciales. A través de un control exhaustivo, mejoramos nuestra productividad y hacemos nuestros procesos más eficientes, lo que nos permite reducir tanto el número de incidencias como los costes derivados. 

Nuestro Sistema de Calidad cuenta la certificación ISO 9001, la cual se centra en la estabilidad y fiabilidad de los procesos productivos, procurando mejorarlos de forma constante. 

Otro de los pilares de la certificación ISO 9001 es el reconocimiento por la capacidad de cumplir con las necesidades de nuestros clientes. 

Realizamos acciones que nos permiten atender, escuchar activamente a nuestros clientes, y mantener una relación directa tanto con las empresas, instituciones y personas a los que prestamos nuestros servicios y con los que nos relacionamos en el desempeño de nuestra actividad con el fin de garantizar su máxima satisfacción. 

Respeto por el entorno

Realizamos de manera sistemática y periódica una evaluación de los aspectos ambientales con el objeto de priorizar e identificar los aspectos asociados al funcionamiento de las actividades. 

Nuestro Sistema de Gestión Ambiental está certificado según los requisitos de la norma ISO 14001, el cual nos permite identificar, evaluar y mejorar aquellas cuestiones ambientales derivadas de nuestras actividades empresariales. 

En la apuesta por la sostenibilidad y la seguridad en todos sus ámbitos, hemos sido pioneros en el lanzamiento e implantación de una política integrada de Calidad, Medioambiente, Seguridad de la información y Seguridad y Salud en el Trabajo.

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Prevención de Riesgos Laborales

Desarrollar entornos de trabajo seguros y en los que se mitigan los riesgos para la salud física y mental de las personas que dan vida a nuestra organización es un factor estratégico y diferencial. 

Se promueven iniciativas y actividades de diversa índole destinadas a la actualización constante en materia de prevención y seguridad laboral de nuestros equipos, a promover su bienestar físico y emocional, y crear una sólida cultura de la prevención. 

Nuestro Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) está basado en el estándar ISO 45001 y en la Ley 31 /1995 de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales y en su normativa de desarrollo.

Nuestras políticas y estándares aplican tanto a nuestro personal como a empresas colaboradoras, contratistas, subcontratistas y clientes en el marco de nuestro compromiso con el objetivo #CeroAccidentes.

Formación

Impartimos programas de forma constante para afrontar con la máxima seguridad nuevos proyectos porque requieren de una formación específica como en favor del reciclaje profesional operando en sectores en constante evolución. 

Asimismo, la formación en Prevención de Riesgos Laborales es uno de los módulos incluidos en cualquier proceso de onboarding de cualquier persona que inician su camino profesional en nuestra compañía, adaptando siempre dicha formación al perfil y tipo de trabajo que desempeñan.

Concienciación

Nuestro compromiso con la consolidación de una cultura de la prevención y el bienestar físico y emocional nos impulsa en el desarrollo y lanzamiento de campañas de difusión y participación en talleres o foros que ayuden a la concienciación de que el cuidado de la salud y la seguridad en el desarrollo de nuestra actividad es lo primero.  

En este proceso, hacer partícipes a nuestros colaboradores y clientes como es parte de nuestro compromiso de mejora de la seguridad de las condiciones de trabajo.

La tecnología, aliada de la seguridad

Aplicamos la tecnología para automatizar y evitar el error humano, el cual puede ser causa de múltiples accidentes. Implantamos soluciones tecnológicas desarrollas por partners y colaboradores que ayudan al equipo a realizar su trabajo de manera más ágil y, sobre todo, segura.  

Nuestra última mejora en materia de Prevención de Riesgos hace que el sistema de gestión de técnicos bloquee diariamente 50 usuarios aleatorios hasta que estos suben fotografías de sus elementos de protección. Las fotografías deben estar marcadas con la fecha y la ubicación.

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Por este motivo, tenemos implantado un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) de acuerdo con la norma internacional ISO 27001 que asegura la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información que manejamos, propia o de terceros, y definiendo el conjunto de buenas prácticas en este ámbito.

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Nuestro equipo garantiza la prestación de un servicio de atención de calidad, personalizado, flexible y ágil en la relación y atención con el cliente final, 365 días del año. 

• Información y atención al cliente final 
• Gestión de incidencias y reclamaciones
• Soporte técnico telefónico para la identificación y resolución de averías básicas
• Gestión de averías en domicilios con resolución en 24 horas
• Venta telefónica de productos y servicios, y atención postventa
• Encuestas de satisfacción sobre actuaciones en domicilios 
• Servicios de recobro

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